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En la materia de Gerencia Avanzada, el Profesor Bhullar instruyó que el recurso humano es lo más preciado en una empresa, y hay que cuidar sus deseos y necesidades. Catorce semanas más tarde, el Profesor Bhullar cerro su tarea hablando de la importancia del recurso humano dentro de la gerencia estratégica. Más reciente, el Profesor Dudley afirmó que la Contabilidad Gerencial es un sistema de reglas que se ajustan a las necesidades y estrategias de la organización. La Doctora Coya apuntó hacia los primeros pasos de un sistema elaborado para la Metodología de Investigación a nivel empresarial usando un método sistemático, que debe resultar en algo más complejo y completo que un proceso social y administrativo para satisfacer deseos y necesidades. El Doctor Ortega mencionó que es importante evaluar la formación previa de los estudiantes en Economía Empresarial, para elaborar una estrategia didáctica que capitalize en nuestros intereses, aptitudes y preferencias. El Profesor Ortega tambien empleó una naturaleza persuasiva para que no nos limitemos al aprendizaje pasivo sobre la materia, sino que seamos emprendedores en elegir un negocio propio, enfrentando sus retos y beneficios. La Profesora Ábrego dictó que nuestros deseos son creados por el hombre e incentivados por los medios de comunicación. En su clase discutimos que el profesor es un producto que satisface deseos y necesidades. Hablamos que durante el intercambio damos una cosa por la otra, pero con valores diferentes, porque la persona es quien asigna el valor. Entonces, podemos deducir que mientras más nos exponemos a estas dinámicas, competencias, y exponencia a los expertos, recibimos estímulo de ver cuales son nuestros deseos, necesidades, y metas para cristalizar lo persuasivo en algo significante.
Más que lo abstracto es el valor que le ponemos con el esfuerzo propio con fortaleza de mensage, especialmente si se busca lograr y superar metas. En esta transacción podemos suponer que es cierto que el profesor es un producto, no solo por ser originario de sus padres, pero porque su didactica llena un vacío de deseos y necesidades. Es debatible el hecho de que este tipo de producto es tangible o intangible porque no podemos ver, sentir, tocar, u oler la docencia, pero a veces la enseñanza resulta en algo físico, como establecer una empresa. Asi como la persuasión sutil de nuestros profesores es vital para tomar decisiones en nuestras preferencias, tambien los productos y recursos claves persuaden a los consumidores alrededor y dentro de sus hábitos. Utilizamos una gama de acciones para divizar el horizonte, pensando y obrando viento en popa, positivos que al confrontar condiciones de cambio podemos contribuir con exito en industrias y negocios, para asegurar la supervivencia a largo plazo. Distintos hábitos requieren distintas formas de persuasión conforme a las preferencias de los consumidores, mientras operamos dentro de la obligación económica y etica de crear valor para la empresa.
Las más sólidas estrategias de marketing se ajustan a la audiencia, operando desde el nucleo de la funciones de la estrategia empresarial. Los gerentes de mercadeo se guian por el plan estrategico para trabajar con otros dentro y fuera de la organización con fin de satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores. Aunque marketing es solo un ala de la organización, tiene una peculiaridad significante con las funciones de otros departamentos. Esta considera el manejo de relaciones con los clientes como el factor más importante de todos los conceptos. Sobre todo, marketing trata de crear y manejar relaciones con los clientes ofreciendole su mejor valor a través de un proceso social y administrativo.
La influencia personal en planificación estratégica de marketing trata de crear y sostener coordinación de acciones y obrar hacia las metas dentro de la visión y misión de la empresa. Es necesario desarrollar un plan de juego que aplique mucho sentido comun, que se emparente con situaciones específicas, y explote oportunidades con sus objetivos y recursos. Dentro de los objetivos hay que tener en cuenta la capacidad organizacional para operar dentro de sus fortalezas y debilidades. Se debe aceptar que ciertos entornos y actividades con cambios requieren capacidad de repliegue hacia otras rutas, para no quedar como un dinosaurio mercantil a merced del entorno, o eliminado por un competidor con más fuerza. Dentro de la dinámica de oportunidades está el hecho de que además de necesitar un sólido programa de valor al consumidor, es importante visualizar con anticipación los cambios y obrar en cualquier clima dentro y fuera de la organización. Esta habilidad es vital para la supervivencia y se considera clave al definir la misión y objetivos de apoyo, durante el desarrollo del portafolio, y en coordinación de todas las funciones de marketing.
Una buena misión orientada al mercado es un material emocional reforzado que requiere ciertos pasos como parte de la estrategia en general. Primero se define la misión al cuestionar cual es el negocio, quien es el cliente, y que es lo que valora el consumidor. La misión se plasma por escrito como un sistema de información al servicio de las necesidades, bajo escrutinio de las reglas. Las definiciones orientadas al mercado de compañias como Amazon.com, eBay, y Nike son buenos ejemplos de como estas han alcanzado éxito con políticas y proclamaciones específicas y realistas a sus consumidores en escala global. El análisis de estas definiciones en palabras revela un contexto competitivo y se tiene una idea de como el mercado reaccionará ante sus productos o servicios.
Amazon.com, por ejemplo, proclama lo siguiente: Hacemos que el comprar por Internet sea una experiencia rápida, fácil, y agradable. Somos el sitio donde usted puede conseguir y descubrir todo lo que quiera comprar en linea. Nike realmente tira las puertas por la ventana con una persuasión que capta la atención de su mercado, al decir: Ayudamos la gente en la experiencia de competir, ganando, y aplastando los competidores. La buena definición de la misión refleja el metal que separa estas empresas de sus competidores más cercanos, y logra una aceptación general de los consumidores.
A los consumidores se les modifica el pensamiento con la mano invisible de los objetivos y metas empresariales. Hay que girar la misión hacia objetivos de apoyo detallados que se aplican a todos los niveles gerenciales. La misión camina entre la jerarquía de los objetivos de estrategia empresarial o de marketing. Todas estas estrategias apoyan a los objetivos. Si el entorno se vuelve dinámico, o si los cambios sobrepasan las capacidades o fuerza del producto y los recursos, se debe hacer ajustes ahora y ver el impacto en el futuro.
Lo afirmado en la misión y los objetivos es lo que examina los sentimientos y comportamiento de la organización. Con un buen grupo de datos fieles ensamblados de acuerdo a las condiciones, nace el diseño y análisis del portafolio. El portafolio es la colección de negocios y productos que hacen la compañía. El mejor portafolio cuela las fortalezas y debilidades en las oportunidades en cualquier entorno. Para planear el diseño del portafolio; primero, se chequea el portafolio actual y se decide cuales negocios ameritan más, menos, o ninguna inversión. Segundo, se moldea el portafolio futuro con estrategias de crecimiento y reducción. En el ciclo de una empresa, es imperativo encontrar otros negocios y productos para el futuro. Hay que crecer para poder competir mejor, para satisfacer necesidades y deseos, y atraer talento nuevo. El crecimiento no es un objectivo, sino una oportunidad de mejorar la posición de la compañía en su mercado.
El asistir a otro con sus necesidades y capacidades a veces requiere una variedad de abordes, así como la presentación de la opinión de un experto calificado. La matriz de expansión de mercados y productos es muy buena herramienta de planificación de portafolio en la identificación de oportunidades para el crecimiento. Con esta se puede analizar mercados y productos existentes y nuevos. La matriz es barómetro en:
La penetración de mercado.
El desarrollo de mercado.
El desarrollo de producto.
La diversificación.
La reducción rompe las filas de la falange en defensa propia, abandonando mercados o productos. Esto es frecuente cuando hay cambios en el entorno de mercado, ya no hay rentabilidad, durante recesiones económicas, o un competidor toma el comando del mercado. A veces se ha hecho una expansión muy rápida sin consultar la capacidad real de la empresa, o se ha incursionado en campos donde se requiere más experiencia. La vejez y muerte subita de los productos es otra situación en donde la reducción es retrogrado a la carrera, en muchos casos.
La estrategia de marketing está casada con la estrategia gerencial, pero no por limitarse al aprendizaje pasivo de la soledad. El poder satisfacer los deseos y las necesidades de los consumidores es una hoja forjada en el esfuerzo de la persuasión. Con la motivación del recurso humano, y la competitividad que atrae al consumidor se puede añadir pólvora a la linea, aumentar la estructura, y aplastar a los competidores. La estrategia de marketing obtiene su combustible de su propio crecimiento. Pero el secreto mejor guardado es algo persuasivo en el mundo interno de lo más preciado. Es más grande que un sistema de reglas que balancea las necesidades y estrategias. Es superior a la elaboración de metodos sistemáticos mas allá de procesos sociales y administrativos. Es mucho más que los metodos para extraer el potencial de los intereses, aptitudes y preferencias. Es la persuasión sutil motivadora como producto debatible por su caracter y composición de vida. La estrategia de marketing navega con mano invisible, al filo de la estrategia empresarial...
Bibliografia
A.H. Maslow. Motivation and Personality. New York. Harper & Row. (1954).
D. Anderson. Is this the Perfect Mision Statement? Across the Board. (May-June 2001).
D. Birch & J. Veroff. Motivation; A study of Action. Monterrey, California. Brooks & Cole. (1966).
M.E. Porter Competitive Advantage; Creating and Sustaining Competitive Advantage. New York. Free Press. (1985).
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Open to the UNIVERSE in 2005 and beyond
Cuidese...que de los buenos quedamos pocos...
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Torpedero de Batey Boricua
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